이용 약관 (Terms of Use)

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레인보우 포레스트 센터 런던 주식회사(RFCL)의 서비스를 통해 상담이나 치료 세션을 받거나, 당사 웹사이트(www.rainbowforest.co.uk) 및 RFCL이 운영하는 기타 페이지 및 프로필을 방문·이용하는 경우, 귀하는 당사의 개인정보 보호 및 쿠키 정책, 이용 약관을 전적으로 수락한 것으로 간주됩니다.
※ 코스 서비스를 신청한 경우, 「코스 이용자 이용 약관」도 적용되며, 이는 별도로 제공됩니다.

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당사의 서비스

RFCL은 정신 건강 문제 또는 신경발달적 특성이 있는 개인을 대상으로 상담 및 치료 세션을 제공합니다.
이 서비스는 18세 이상 본인 또는 18세 미만 아동의 주 보호자가 동의한 경우에 이용할 수 있습니다.
클라이언트/보호자가 서비스의 성격을 충분히 이해하고, 협력하며, 이용 약관을 준수하는 것을 조건으로 합니다.

다만, 다음과 같은 경우에는 서비스 제공을 거부하거나 대체 지원을 안내할 수 있습니다.

• 클라이언트의 문제 성격상 RFCL이 적절히 지원하기 어렵다고 판단되는 경우

• 클라이언트 목록이 이미 포화 상태인 경우

• 적절한 상담가 배정이 불가능한 경우

• 자살 충동, 자해, 또는 정신건강 위기 상황에 있는 경우

가능하다면 RFCL은 다른 지원 기관을 안내하거나 긴급 서비스 이용을 권고할 수 있습니다.

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무료 자료

모든 클라이언트 및 웹사이트 방문자는 RFCL이 제공하는 자료를 무료로 이용할 수 있습니다.
이 자료는 정보 제공만을 목적으로 하며, RFCL 외부에서 제작된 자료에 대해서는 책임지지 않습니다.

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영업 시간

예약 및 문의는 문의 양식을 통해随時 접수하고 있습니다.
모든 상담·치료 세션, 관리 및 의뢰 지원은 **월요일토요일, 오전 9시오후 5시 (영국 시간)**에 제공됩니다.

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예약 및 결제

RFCL의 모든 세션은 사전 예약과 일정 조율이 필요합니다.
예약은 선착순으로 진행되며, 가능한 시간대에 한해 제공됩니다.

임시 예약이 합의되면 인보이스(청구서)가 발행됩니다. 정해진 기한 내에 결제가 완료된 경우에만 예약이 확정됩니다.
기한 내 결제가 확인되지 않을 경우, 예약은 자동으로 취소될 수 있습니다(「취소 정책」 참조).

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세션

세션은 온라인 또는 대면 방식으로, 센터 혹은 가정 방문 형태로 50분간 진행됩니다.

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부적절한 행위

위협적이거나 학대적인 행동은 일절 허용되지 않습니다.
이러한 경우 세션은 즉시 종료되며, 세션 비용은 전액 청구됩니다. 또한 향후 세션이 거부될 수 있습니다.

클라이언트 및 사이트 방문자는 어떠한 방식으로든 바이러스나 악성 기술을 통해 웹사이트에 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다. 위반 시 관련 당국에 보고됩니다.

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취소 정책

예약을 취소하거나 변경해야 하는 경우, 최소 24시간 전에 통보해야 합니다.
30일 이내라면 일정 변경이 가능합니다.
24시간 이내 취소 시에는 세션 비용 전액이 청구됩니다.

세션 시작 10분 이내에 RFCL 측 네트워크 문제로 연결이 끊어진 경우, 환불은 불가하지만 무료로 재예약이 가능합니다.
반대로, 클라이언트 측 네트워크 문제로 연결이 끊어진 경우에는 환불이 불가하며, 재예약 시 추가 비용이 발생합니다.

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면책 조항 및 책임

RFCL 웹사이트에는 외부 사이트의 정보와 링크가 포함될 수 있습니다. 외부 사이트의 정보 적절성 확인은 이용자의 책임입니다.
RFCL은 외부 사이트의 서비스, 제품, 개인정보 처리방침, 이용 조건 등에 대해 책임지지 않습니다.

RFCL은 제공되는 자료(기사, 콘텐츠 등)의 정확성이나 완전성을 보장하지 않으며, 사전 고지 없이 수정·갱신할 수 있습니다.
웹사이트, 자료, 콘텐츠, 또는 당사 서비스 사용으로 인한 어떠한 손실·손해·책임에도 RFCL은 책임지지 않습니다.

RFCL은 이용자의 휴대전화, 컴퓨터, 태블릿, 데이터 손실, 기술적 문제에 대해 일절 책임을 지지 않습니다.
또한, 바이러스 감염이나 기기 손상에 대해서도 책임지지 않습니다.

이용자는 RFCL 및 그 관계자(임원, 직원, 계약자 등)를 모든 손실, 배상 청구, 소송, 비용으로부터 면책하는 데 동의합니다.

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합의 사항

이용자는 다음에 동의합니다.

• 본인이 18세 이상이거나, 18세 미만 아동의 주 보호자임을 확인합니다.

• 본인(또는 자녀)이 자살 위기 상황이 아니며, 자신이나 타인에게 해를 끼칠 위험이 없음을 확인합니다.

• 치료 과정에서 불편한 감정이나 생각이 발생할 수 있으며, 세션이 항상 긍정적인 결과를 보장하지 않음을 이해합니다.

• 세션 결제 후에는 불참, 지각, 기한 만료 등 어떤 경우에도 환불되지 않음을 이해합니다.

• 세션은 개인적 이용만 가능하며, 연구·교육·출판·자료 도용 등 다른 목적으로 사용할 수 없습니다.

• 세션 내용은 기록·복제·공유할 수 없으며, 무단 녹음·녹화를 하지 않습니다.

• RFCL은 세션의 긍정적 결과를 보장하지 않습니다.

• 온라인 세션 중 기술적 문제에 대해 RFCL은 책임지지 않음을 이해합니다.

• 법적 요청 시, 영국에서는 법원의 소환장(Subpoena) 없이는 기록 제공이 불가합니다.

• 일본에서 서비스 이용 시, 클라이언트 동의가 있는 경우에 한해 기록 제공이 가능하며, 수수료(£50)가 부과됩니다.

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저작권

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